Privacy Policy

Wat zijn persoonsgegevens?

Persoonsgegevens verwijzen naar alle informatie die kan worden gebruikt om een individu direct of indirect te identificeren, zoals je naam, regio of bedrijfsinformatie.

‍

Gegevens die wij verzamelen

Wanneer je onze chatbot gebruikt, verzamelen wij de volgende informatie:

‍

Chatinhoud

• Alle berichten en vragen die je vrijwillig invoert in de chatbot
• Dit kan namen, bedrijfsnamen en regio’s bevatten

‍

Het delen van gevoelige of persoonlijke informatie is volledig optioneel. De chatbot kan echter alleen relevante antwoorden geven wanneer bekend is over welke regio de vraag gaat.

‍

Alle gebruikersgegevens worden na 48 uur geanonimiseerd en zijn daarna niet meer naar jou te herleiden.

‍

Sessie-metadata (tijdstempels)

• Datum en tijd van elke interactie

‍

Deze gegevens worden gebruikt om:

• De dienst correct te leveren
• Tijdige verwijdering van gegevens te garanderen
• Eventueel privacyverzoeken onder de AVG te kunnen afhandelen
  ‍

Tijdstempels zijn niet aan een identiteit te koppelen en worden automatisch na 48 uur verwijderd.

‍

Gegevens die wij niet verzamelen

Wij verzamelen geen:

• IP-adressen
• Apparaten- of browserinformatie
• Locatiegegevens

‍

Hoe wij je gegevens gebruiken

Wij verwerken chatinvoer uitsluitend voor:
‍

• Het genereren van relevante en gepersonaliseerde chatantwoorden
• Het bieden van klantenondersteuning
• Data-analyse en serviceverbetering
  • Deze analyses worden uitsluitend uitgevoerd met geanonimiseerde gegevens
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

‍

Gebruik van geanonimiseerde gegevens voor onderzoek en publieke inzichten

Regiolink analyseert geanonimiseerde gegevens om:

‍

• Inzicht te krijgen in algemene trends
• Beter te begrijpen naar welke informatie gebruikers zoeken

‍

Deze inzichten kunnen worden gedeeld met Nederlandse overheidsinstanties, zonder dat individuele gebruikers identificeerbaar zijn.

‍

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Bij aanvang van elke sessie wordt een toestemmingsbanner getoond. Door op ‘accepteren’ te klikken geef je toestemming voor het verzamelen en verwerken van gegevens.

‍

Zonder toestemming is de chatbot niet beschikbaar, omdat regiogegevens nodig zijn om relevante informatie te geven.

‍

Wij baseren gegevensverwerking op de volgende grondslagen:

‍

Toestemming

Je kunt deze toestemming binnen de bewaartermijn intrekken via privacy@jouwregiolink.nl

‍

‍Overeenkomst

Verwerking is noodzakelijk om de chatbotdienst te leveren.

‍‍

Gerechtvaardigd belang

Voor verbetering, beveiliging en analyse van gebruikspatronen, met bescherming van jouw rechten.

‍

Wettelijke verplichting

Wanneer verwerking wettelijk vereist is.

‍

Gebruik van Microsoft Azure OpenAI Service en externe diensten

Onze chatbot maakt gebruik van Microsoft Azure OpenAI Service (ChatGPT).

‍

Daarnaast gebruiken wij:

• n8n – workflowautomatisering
• Airtable – gestructureerd databeheer en dashboards
• Supabase – database-, authenticatie- en opslagdiensten

‍

Gegevensbescherming

• Geen data wordt gebruikt om externe AI-modellen te trainen
• Microsoft Azure treedt op als gegevensverwerker
• Datacenters bevinden zich in Sweden Central

‍

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

‍

Chatlogs

• Minimaal 24 uur
• Maximaal 48 uur
• Eerder verwijderen mogelijk op verzoek

‍

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens:

• Geanonimiseerd
• Gebruikt voor kwaliteitsverbetering van de chatbot

‍

Gegevensdeling en -overdracht

Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• Microsoft Azure (OpenAI Service) – voor chatbotverwerking
• n8n, Airtable en Supabase – voor technische ondersteuning
• Wettelijke autoriteiten – indien wettelijk verplicht

‍

Alle partijen handelen als gegevensverwerker onder EU-conforme contracten.

‍

Jouw rechten onder de AVG

Je hebt recht op:

• Inzage
• Rectificatie
• Verwijdering
• Beperking van verwerking
• Overdraagbaarheid
• Bezwaar
• Intrekken van toestemming (binnen 24–48 uur)

‍

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring periodiek bijwerken. De actuele versie en ingangsdatum worden altijd op deze pagina gepubliceerd.

‍

Contact

Je kunt contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via:

privacy@jouwregiolink.nl

‍

Na 48 uur zijn alle gegevens permanent geanonimiseerd en niet meer te herleiden.

Voor overige vragen kun je eveneens contact opnemen via bovenstaand e-mailadres.

‍